客運(yùn)車輛奔馳在道路上，滿足人們的出行需求。但在這背后，離不開一群默默奉獻(xiàn)的駕駛員。不論時(shí)間早晚，不論嚴(yán)寒酷暑，他們總是堅(jiān)守崗位，日復(fù)一日駕駛車輛將乘客平安送達(dá)目的地。殷建華就是其中一員。
殷建華是宿遷汽車客運(yùn)集團(tuán)有限公司宿遷至南通客運(yùn)班線的駕駛員。從業(yè)26年來，他熱情服務(wù)、禮貌待人、助人為樂，乘客對(duì)他好評(píng)不斷。今年12月2日，在江蘇省交通運(yùn)輸廳、江蘇省公安廳、江蘇交廣網(wǎng)聯(lián)合舉辦的全省道路運(yùn)輸行業(yè)“最美駕駛員”評(píng)選活動(dòng)中，他被授予“最美客運(yùn)駕駛員”稱號(hào)。
細(xì)致服務(wù)，保障乘客出行
“上車的乘客請(qǐng)系好安全帶。從宿遷開往南通，大約需要5小時(shí)……”
“目的地即將到達(dá)，下車的乘客請(qǐng)注意安全……”
乘坐殷建華駕駛的客運(yùn)車輛，總會(huì)聽到這一句句叮囑。26年保持良好的工作狀態(tài)，這不是一件容易的事，但殷建華不僅做到了，而且做 得很出色。
“乘客就是親人。”殷建華說，他的人生信條是“日行千里，情系天下”。
車輛達(dá)到南通的站點(diǎn)后，殷建華利用短暫的休息時(shí)間，打掃車輛衛(wèi)生、檢查車輛性能。
26年來，他每天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到單位，檢查車輛性能和衛(wèi)生狀況，然后按班次發(fā)車；晚上7點(diǎn)駕車回到單位，先打掃車輛衛(wèi)生，再檢查車輛性能，一個(gè)多小時(shí)后才能安心回家。“每天都很充實(shí)，因?yàn)榘殉丝桶踩?、?yōu)質(zhì)、高效地送到目的地，是我們義不容辭的責(zé)任。”殷建華說。
對(duì)于這份工作，殷建華情有獨(dú)鐘。每當(dāng)看到乘客的笑臉，他工作起來都特別帶勁。要是在春運(yùn)期間，每次提醒乘客注意安全后，他都會(huì)為乘客唱首歌，讓車廂里處處歡聲笑語，讓旅途中溫情滿滿。
安全行駛，出行無小事
工作中，殷建華時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道路交通安全法律、法規(guī)，依法行駛，文明駕駛，盡心盡力做好安全和服務(wù)工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，創(chuàng)下了安全行車230萬公里的佳績，并且在市級(jí)、省級(jí)安全駕駛技能比賽中均取得優(yōu)異成績。
26年來“零投訴、零事故”，這源于他一直奉行“安全行車，文明服務(wù)”的宗旨。只要事關(guān)安全，再小的事情，他也不讓步。
有一次，殷建華發(fā)現(xiàn)一名乘客沒有系安全帶，便三次提醒。但是，那名乘客不僅不配合，還出口傷人，甚至要“動(dòng)手”。雖然感到很委屈，但殷建華仍堅(jiān)持原則，請(qǐng)乘客規(guī)范乘車。最后，那位乘客也意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，系上安全帶后向他道歉。殷建華連聲說“沒關(guān)系”，然后笑著對(duì)車廂里的乘客說：“安全帶，生命帶，關(guān)鍵時(shí)候‘賊’厲害。”
其實(shí)，遇到這種事情，很多駕駛員都會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)盡到義務(wù)，不會(huì)再三提醒。但殷建華深知安全的重要性，深知乘客上了車就是把身家性命托付給了他。因此，他將“安全第一、預(yù)防為主”落實(shí)在行動(dòng)中。
他是我們心中的“最美客運(yùn)駕駛員”
“每當(dāng)看到乘客提著沉重的箱包上車，他都會(huì)主動(dòng)上前搭把手。”一位在南通上學(xué)的乘客說，她經(jīng)常乘坐殷建華駕駛的客車，“每次看到殷師傅幫助乘客拿行李，都覺得很親切。”
12月2日，殷建華在全省道路運(yùn)輸行業(yè)“最美駕駛員”評(píng)選活動(dòng)中被授予“最美客運(yùn)駕駛員”稱號(hào)。
看到車輛到達(dá)南通的站點(diǎn)后，殷建華一手拎著行李、一手?jǐn)v扶盲人乘客下車，直到將盲人乘客送上出租車并墊付了車費(fèi)，乘客李先生不禁拿起手機(jī)撥打了江蘇交通服務(wù)熱線96196。“身在外地，看到這一幕，我要為這位好師傅點(diǎn)贊。咱們宿遷有這樣的駕駛員，我感到驕傲和自豪！”李先生說。
“他一直是我們心中的‘最美客運(yùn)駕駛員’，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。”宿遷汽車客運(yùn)集團(tuán)有限公司的一位員工說，殷建華用行動(dòng)詮釋了客運(yùn)駕駛員的初心和使命。
客運(yùn)駕駛員這份工作雖然平凡，但殷建華把平凡的事情做到了極致，取得了不平凡的業(yè)績。2009年，他參加全省客運(yùn)駕駛節(jié)能技能比賽，被授予“全省交通行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)；2010年，他被評(píng)為“江蘇快客服務(wù)之星”。不僅如此，他幾乎每年都被所在單位評(píng)為先進(jìn)工作者，他的熱情服務(wù)受到乘客的肯定，受到社會(huì)各界的贊譽(yù)。
圖/文：集團(tuán)公司 馬冬芹
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