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【時(shí)代新人說(shuō)】靳選張卉卉：時(shí)光流逝帶不走溫暖接力傳承不變的初心

發(fā)布日期：2021-11-09瀏覽次數(shù)：次

編者按：在國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際，9月29日，宿遷交通集團(tuán)舉辦“時(shí)代新人說(shuō)”——“迎國(guó)慶”職工演講比賽，充分展現(xiàn)了集團(tuán)新生代的青春活力與激情。10月9日起，集團(tuán)特推出“時(shí)代新人說(shuō)”展播，集中展示參賽選手風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)集團(tuán)全體干部職工愛(ài)黨愛(ài)國(guó)情懷，激勵(lì)大家堅(jiān)決扛起“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”的重大使命，為書(shū)寫(xiě)“強(qiáng)富美高”新宿遷建設(shè)的現(xiàn)代化篇章多作交通集團(tuán)人貢獻(xiàn)。今天推出第十期。

張卉卉：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

靳選：各位同事

合：大家好！

張卉卉：我是車站“劉靜服務(wù)組”成員張卉卉。

靳選：我是車站黨支部黨務(wù)工作者靳選。

合：今天我們演講的題目是《時(shí)光流逝帶不走溫暖接力傳承不變的初心》。

靳選：我們都生而平凡，但是總有一群人，總有一顆心，在平凡中綻放出美麗，讓熱血溫暖著時(shí)光。有這樣一群人，她們從事著平凡的工作，卻活出了不平凡的人生。她們以滿腔的熱情笑迎四方游客，她們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖各地旅人，她們有一個(gè)共同的名字——“劉靜服務(wù)組”。

張卉卉：2004年，宿遷汽車客運(yùn)站以當(dāng)時(shí)的車站服務(wù)員劉靜的名字命名的服務(wù)組誕生了。17年來(lái)，“劉靜服務(wù)組”由之前的3人發(fā)展到今天的40多人，她們?yōu)槁每头?wù)的初心從未改變。

靳選：笑臉相迎傾心服務(wù)，不是親人勝似親人。“劉靜服務(wù)組”情系平凡崗位，用一聲“您好”和真誠(chéng)的微笑，用一句“慢點(diǎn)”與熱心的關(guān)照，讓每一位旅客感受到舒心和溫暖。

張卉卉：她們每天早上5點(diǎn)就來(lái)到車站，一整天的溫情服務(wù)就開(kāi)始了。從耐心接聽(tīng)咨詢電話到主動(dòng)扶老攜幼，用任勞任怨服務(wù)大眾的熱心和愛(ài)心，努力使自己成為旅客的貼心人、知心人。近年來(lái)，“劉靜服務(wù)組”共為旅客搬運(yùn)行李80余萬(wàn)件，提供咨詢服務(wù)8萬(wàn)余人次，救助困難旅客1200余人次。她們以無(wú)微不至的服務(wù)，贏得了千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的贊譽(yù)，也為宿遷汽車客運(yùn)站贏得了口碑。

靳選：還記得2021年的一天，10歲的小珂與媽媽一同來(lái)到車站，媽媽因工作原因無(wú)法陪同小珂一起搭班車回老家過(guò)年。在為小珂辦理好無(wú)人陪伴手續(xù)后，小珂的淚水在眼眶中不停地打轉(zhuǎn)：“媽媽，我害怕”，她一直牽著媽媽的手不肯放開(kāi)。

張卉卉：這時(shí)，劉靜服務(wù)組組長(zhǎng)臧寧說(shuō):“小朋友，你叫小珂對(duì)吧?來(lái)，跟著阿姨，不用害怕，阿姨一定會(huì)照顧好你的”。此時(shí)，臧寧牽起了小珂的手。臧寧的出現(xiàn)就如同一個(gè)自帶天使光環(huán)的小仙女，讓小珂倍感親切，終止住了淚水。在與媽媽告別后，臧寧一路陪伴著小珂，直至將她安全的送上班車。一路上，臧寧與小珂有說(shuō)有笑，她為小珂講笑話，耐心的告訴她獨(dú)自出行的小知識(shí)，小珂的臉上逐漸綻開(kāi)了笑容，親切地稱呼臧寧為臧阿姨。上車前，臧寧給小珂媽媽打了電話報(bào)平安，在電話中小珂告訴媽媽：“臧阿姨對(duì)我很好，她教會(huì)了我許多出行小知識(shí)，媽媽您放心吧，這次我能自己回家”！

靳選：在電話的那頭，小珂的媽媽倍感欣慰，她對(duì)臧寧說(shuō)：“謝謝你能夠如此盡心盡責(zé)的照顧我的孩子，有你幫助她，我很放心”。

張卉卉：客運(yùn)服務(wù)看似平常，其實(shí)需要更多耐心和奉獻(xiàn)。春運(yùn)期間，她們每天忙得連軸轉(zhuǎn)，即便是春節(jié)也堅(jiān)守在崗位上。她們用一流的服務(wù)盡顯巾幗擔(dān)當(dāng)，她們用真誠(chéng)的耐心服務(wù)來(lái)往人群。旅客有困難，她們主動(dòng)上前解決問(wèn)題；旅客不理解疫情防控工作要求，她們積極做好解釋工作。她們用耐心、熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、愛(ài)心服務(wù)，贏得旅客的理解、支持和贊譽(yù)！

合：每一分，每一秒，每一個(gè)呼吸，每一次轉(zhuǎn)身，都有著新時(shí)代的風(fēng)貌！“劉靜服務(wù)組”全體成員將不忘初心，接力傳承，為旅客提供舒心服務(wù)，當(dāng)好文明窗口的一面旗幟，繼續(xù)做客運(yùn)站里一道亮麗的風(fēng)景線。謝謝。

圖/文：集團(tuán)公司綜合部

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